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Perguntas Frequentes

Entrega

O Auto Mecânico oferece total segurança na entrega de seus produtos, com velocidade e eficiência. Para isso, trabalhamos com transportadoras altamente especializadas, com uma estrutura eficaz. O Centro de Distribuição é totalmente informatizado e possui sistemas integrados de controle de estoque e pedidos, além de um serviço com constantes atualizações tecnológicas.

Previsão de entrega

A previsão para entrega dos seus produtos muda de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido. Ao colocar um produto no carrinho de compras e fazer a escolha da localidade de entrega, o sistema automaticamente informará o prazo previsto para entrega do seu pedido de acordo com as modalidades escolhidas.


Muito Importante: A previsão para entrega do seu pedido passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e não da finalização da compra.

Regras de frete

As entregas são realizadas mediante a aceitação e o pagamento de um frete, que muda de acordo com o tamanho, peso e distância do local de entrega. Durante o processo de compra, o consumidor escolherá a forma de envio do produto e automaticamente saberá o valor do frete e a previsão para entrega. Somente após ter essas informações é que o consumidor efetivará a compra.


Frete Grátis: apenas os produtos identificados com o selo FRETE GRÁTIS serão enviados sem custo de entrega para o cliente. A empresa se reserva o direito de enviar o produto identificado, na modalidade de envio “econômica”.

Embalagem

Os produtos vendidos saem do nosso Centro de Distribuição, encaminhados por uma Transportadora de alta confiança que entregará a mercadoria no local desejado, cadastrado no momento da compra. 


Todas as mercadorias transportadas são embaladas manualmente em embalagens especiais pelo Auto Mecânico com a função de preenchimento de espaços e absorção de impactos.


Atenção: na impossibilidade de entrega no endereço indicado no momento da compra, fica a disposição do adquirente a retirada das mercadorias com documento de identificação na transportadora indicada. Para sua segurança é expressamente vedada à entrega de seu pedido a terceiros, salvo mediante procuração específica para este fim. 

Montagem

O Auto Mecânico não se responsabiliza pela montagem e instalação dos produtos. A empresa também não se responsabiliza por erros ou danos causados nos produtos devido à má instalação.

 

Recomendamos que a instalação seja feita por um profissional.

Assistência Técnica

Se o produto comprado apresentar defeito em seu funcionamento e estiver no prazo legal de garantia (90 dias após a data da compra), conforme Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor ou, caso o fabricante lhe forneça uma garantia maior a qual deve constar no manual que acompanha o produto, o cliente deverá entrar em contato diretamente com a Central de Atendimento do fabricante, que consta no manual que acompanha seu produto ou ainda, buscar uma assistência técnica pelo próprio site do fabricante.

 

Caso encontre dificuldades em localizar uma assistência técnica, você poderá entrar em contato diretamente conosco, através da nossa Central de Atendimento. Desta forma, poderemos ajudar indicando o telefone de contato direto da assistência técnica do fabricante.

 

As assistências técnicas têm 30 (trinta) dias para sanar o defeito.
As fábricas não autorizam a troca imediata de qualquer equipamento com defeito sem o laudo da assistência técnica.

 

O Auto Mecânico não pode trocar produtos fora das orientações acima!